Questa pagina è stata pubblicata Lunedì 18 novembre.
Dopo aver ricevuto numerosi feedback dai centri di monitoraggio che utilizzano il nostro sistema, tra cui il nostro Centro operativo per la sicurezza, siamo lieti di presentarvi la nuova pagina degli avvisi. Questa pagina combinerà le funzionalità delle attuali pagine di gestione degli avvisi e di cronologia degli avvisi, elencando sia gli avvisi attivi che quelli storici in un unico elenco.
Il menu principale sarà modificato con questo aggiornamento: i collegamenti alla gestione degli avvisi e alla cronologia degli avvisi saranno sostituiti da un unico collegamento agli avvisi.
Questa pagina elencherà gli avvisi nello stesso formato della tabella dei dispositivi o dei membri del team, il che significa che gli avvisi saranno ora ricercabili, ordinabili e impaginati. Queste caratteristiche renderanno più facile che mai la ricerca di avvisi specifici in base al membro del team assegnato o alle informazioni sul dispositivo.
Ordinamento
Per ordinare in base a una colonna specifica, è sufficiente fare clic sull'intestazione della colonna. Per impostazione predefinita, la tabella viene ordinata per data/ora, in modo che le segnalazioni siano elencate in ordine cronologico, con le segnalazioni più recenti in cima. Per i centri di monitoraggio, può essere utile ordinare per stato, in modo che gli avvisi attivi appaiano sopra gli avvisi risolti nell'elenco.
Filtri
Inoltre, abbiamo reso disponibili dei filtri per mostrare gli avvisi che vi interessano e nasconderne altri che non vi servono. Ad esempio, i centri di monitoraggio potrebbero voler filtrare in base allo stato per vedere solo gli avvisi attivi, mentre un altro utente che cerca un avviso storico specifico potrebbe voler filtrare in base al tipo di avviso o alla data e all'ora per restringere la ricerca.
Filtro data e ora
Il filtro per la data e l'ora nella pagina degli avvisi è diverso da qualsiasi altro filtro per la data utilizzato in precedenza. Sopra l'elenco degli avvisi è presente un pulsante di testo blu che indica lo stato attuale del filtro data/ora. Per impostazione predefinita, il filtro mostra le ultime 24 ore. Questa impostazione predefinita è ideale per i servizi di monitoraggio che hanno bisogno di vedere gli avvisi in tempo reale non appena arrivano nel portale.
Se si desidera filtrare un intervallo di date specifico per trovare un avviso storico, è sufficiente fare clic su questo testo blu per aprire i filtri di data e ora in una finestra di pop-up. Da qui sarà possibile selezionare una data e un'ora di inizio e di fine.
Una volta selezionato un intervallo, le date saranno visualizzate nel testo del pulsante. Per modificare il filtro, è sufficiente fare clic sul testo per aprire nuovamente la maschera. Per cancellare il filtro e tornare a visualizzare le ultime 24 ore, fare clic sul pulsante rosso cancella intervallo di date rosso.
Operatore
Una nuova informazione nell'elenco degli avvisi è il campo "operatore". Si tratta dell'utente dell'account che ha agito per ultimo su un avviso. Ciò significa che per un riconosciuto l'operatore è l'utente che ha riconosciuto l'avviso, mentre per un avviso risolto risolto, l'operatore è l'utente che lo ha risolto. Ciò consente una maggiore visibilità su chi, all'interno di un team di monitoraggio, si occupa degli avvisi e su chi sia il miglior punto di contatto per le richieste di informazioni su determinati avvisi.
Visualizzazione degli avvisi
Per visualizzare un avviso, è sufficiente fare clic sulla data e l'ora o sul tipo di avviso. Se l'avviso ha uno stato attivo - non riconosciuto o riconosciuto - si verrà reindirizzati alla pagina di gestione degli avvisi. Questa è la pagina che gli agenti di monitoraggio utilizzano per esaminare lo stato del dispositivo, vedere il protocollo di risposta alle emergenze e contattare i contatti di emergenza dell'utente. Non sono state apportate modifiche a questa pagina.
Se l'avviso viene risoltosi verrà reindirizzati alla pagina della cronologia degli avvisi. Si noterà che questa pagina ha un aspetto leggermente diverso rispetto al passato: mostra solo un'istanza di avviso e non presenta più una barra laterale che elenca gli altri avvisi. Questo perché il contenuto di questa barra laterale è ora popolato come parte del nuovo elenco di avvisi.
Se avete domande sulla nuova pagina degli avvisi, contattate il nostro Servizio clienti.
