Interruzione del servizio Blackline Analytics: Dal 17 febbraio al 28 febbraio 2023
1 marzo 2023
Aggiornato il 3 marzo 2023.
Blackline Analytics ha subito un'interruzione del servizio che ha avuto un impatto sui rapporti di Analytics per tutti i clienti. L'interruzione è iniziata il 17 febbraio ed è stata risolta il 28 febbraio, anche se il ripristino dei dati è ancora in corso.
Dichiarazione di servizio e impatto
L'interruzione del servizio ha avuto il seguente impatto su Blackline Analytics:
- I dati dal 17 al 28 febbraio non venivano caricati nel data warehouse di Blackline Analytics e non erano disponibili nei rapporti di Analytics.
- Sono stati colpiti tutti i report di Blackline Analytics, compresi tutti i report settimanali e mensili inviati via e-mail a partire dal 17 febbraio.
Abbiamo confermato che tutti i dati venivano ancora acquisiti in background ed erano disponibili per il ripristino.
I dispositivi Blackline Safety e Blackline Live non sono stati interessati da questa interruzione del servizio.
Azione intrapresa
Quando è stata identificata l'interruzione del servizio, Blackline Safety ha intrapreso le seguenti azioni:
- Indagine sulla causa principale.
- Ripristino di tutti i dati nel data warehouse, conferma dell'accuratezza dei dati e verifica che tutti i report di Analytics contengano i dati per il periodo interessato.
Entro il 9 marzo 2023, Blackline Safety invierà nuovamente tutti i rapporti settimanali e mensili inviati via e-mail tra il 17 febbraio e il 2 marzo, che sono stati interessati dai dati mancanti.
Azione preventiva
Blackline Safety implementerà i seguenti miglioramenti:
- Migliorare le prestazioni e il monitoraggio della nostra pipeline di dati Analytics.
- Migliorare il processo e la comunicazione quando vengono identificati gli incidenti.
Il nostro impegno
Blackline Safety si impegna a fornire un servizio affidabile e di alta qualità. Nel 2022, abbiamo garantito un tempo di attività del 99,5%.
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