La data è stata fissata: il nostro aggiornamento Winter18 per Blackline Live sarà distribuito il 9 febbraio 2018 (vedere sotto per i dettagli del programma). Abbiamo scelto questo periodo per ridurre al minimo l'impatto sulle operazioni dei clienti, selezionando un momento in cui l'utilizzo dei dispositivi è al minimo.
Abbiamo programmato una finestra complessiva di due ore e prevediamo che il tempo di inattività effettivo non sarà superiore a un'ora. In questo modo i nostri team avranno il tempo sufficiente per gestire l'implementazione di Winter18 nella rete di sicurezza Blackline e nel sito web del portale di monitoraggio Blackline Live.
Abbiamo progettato la distribuzione di Winter18 per ridurre al minimo l'impatto sulle operazioni dei clienti. Per prepararsi a questo aggiornamento, vi consigliamo di pianificare un processo di monitoraggio secondario per i dipendenti che lavorano durante la finestra di manutenzione. Tali processi di monitoraggio alternativi potrebbero includere chiamate telefoniche/radiofoniche o controlli a campione dei dipendenti.
Tutti i dispositivi utilizzati durante la finestra di manutenzione subiranno un'interruzione del servizio. Durante l'interruzione, i dispositivi in uso si disconnetteranno dalla rete di sicurezza Blackline - la luce verde SureSafe® passerà da una luce verde fissa a una luce verde lampeggiante. Questo conferma al dipendente che la sua sicurezza non è monitorata dal dispositivo di sicurezza in quel momento. Una volta completata la finestra di manutenzione e ristabiliti i servizi, il dispositivo del dipendente si collegherà automaticamente alla rete di sicurezza Blackline. La luce verde di SureSafe passerà da lampeggiante a fissa, confermando lo stato di monitoraggio attivo della sicurezza.
Durante la finestra di manutenzione, il sito web Blackline Live non risponderà e non verranno inviati avvisi di sicurezza tramite e-mail o messaggi di testo. Anche le chiamate vocali e la messaggistica bidirezionale verso i dipendenti (dispositivi G7) non saranno disponibili. Al termine dell'intervento, il personale del vostro team che utilizza Blackline Live dovrà semplicemente aggiornare il sito web nel proprio browser Internet e accedere al proprio account Blackline Live per riprendere il monitoraggio.
Il team Blackline Safety invierà aggiornamenti via e-mail agli utenti degli account Blackline Live all'approssimarsi della distribuzione di Winter18, all'inizio dell'aggiornamento e al suo completamento.
Per qualsiasi domanda relativa a questa interruzione del servizio, non esitate a contattare il team di assistenza clienti di Blackline.
Email: support@blacklinesafety.com