Monitoraggio in diretta 24/7

Il nostro Safety Operations Center (SOC) fornisce alle organizzazioni il monitoraggio e il supporto di esperti in materia di sicurezza, garantendo un monitoraggio superiore della sicurezza dei dipendenti senza sacrificare la produttività aziendale. Il SOC di Blackline si concentra esclusivamente sul monitoraggio del benessere della sicurezza dei dipendenti. A differenza dei call center tradizionali che spesso si dividono tra telemarketing e supporto IT, il nostro SOC è composto da agenti di monitoraggio addestrati professionalmente 24 ore al giorno, 365 giorni all'anno. Il nostro SOC utilizza il portale Blackline Live, che fornisce loro approfondimenti critici sugli allarmi di emergenza in tempo reale. Il personale gestisce gli allarmi di sicurezza e di rilevamento del gas dalla ricezione alla risoluzione, seguendo il protocollo di risposta all'emergenza personalizzato e documentato dal cliente. Se dovesse verificarsi un'emergenza, il nostro Safety Operations Center è autorizzato a inviare i servizi di emergenza locali in tutto il Nord America. Con il 99,5% degli allarmi risolti in meno di un minuto, il Safety Operations Center di Blackline facilita i servizi di monitoraggio e supporto senza preoccupazioni, in modo che i dipendenti possano sentirsi a proprio agio sapendo che Blackline è sempre al loro fianco.