Il nuovo dominio Europa per Blackline Live potrebbe causare un errore quando si utilizza l'app Loner Mobile dopo il 24 giugno 2022.
Se si verifica un errore, potrebbe essere dovuto al fatto che l'applicazione non è la versione più recente o che l'impostazione del dominio di Loner Mobile non è in linea con il dominio dell'organizzazione Blackline Live.
Questo articolo contiene le istruzioni per risolvere gli errori, tra cui:
Se le organizzazioni Blackline Live stanno passando ai nostri servizi Cloud europei e non avete aggiornato l'app Loner Mobile alla versione 1.9.17, potreste ricevere un errore o l'app potrebbe non funzionare. Questo vale sia per i dispositivi Apple che per quelli Android.
Per aggiornare l'app, visitare il sito Apple iOS o il sito Google Play Store.
Quando si aggiorna l'app Loner Mobile alla versione 1.9.17 o successiva, l'app utilizza le impostazioni regionali del dispositivo per determinare il dominio Blackline Live con cui comunicare.
Se le impostazioni regionali si allineano correttamente al dominio dell'organizzazione, Loner Mobile continuerà a funzionare come prima del passaggio.
Se le impostazioni regionali non sono in linea con il dominio dell'organizzazione, Loner Mobile visualizza un messaggio di errore quando si tenta di utilizzare l'applicazione.
Per correggere questo errore, è possibile aggiornare manualmente il dominio.
Per aggiornare manualmente il dominio:
Quando si scarica e si attiva l'app Loner Mobile per la prima volta, potrebbe essere necessario modificare manualmente le impostazioni del dominio.
Per installare l'applicazione Loner Mobile:
Se viene visualizzato un messaggio di errore dopo aver selezionato la freccia, eseguire le seguenti operazioni: