I clienti noteranno che il registro delle modifiche in fondo ai loro profili di configurazione è stato aggiornato il17 luglio con l'iniziatore "Blackline Safety Customer Care | Customer Care". Le impostazioni del profilo di configurazione non sono state modificate, ma è stataaggiunta una nuova funzionalitàche ha richiesto un nuovo salvataggio automatico della configurazione da parte del nostro sistema.
In genere, gli aggiornamenti della pagina dei profili di configurazione non richiedono il salvataggio automatico di tutti i profili . Tuttavia, questo aggiornamento era molto complesso e richiedeva il coordinamento di un aggiornamento del firmware del dispositivo e di un aggiornamento del software del server. Di conseguenza, tutti i profili di configurazione sono stati salvati, con conseguente descrizione del registro delle modifiche in fondo alla pagina.
L'aggiornamento è stato effettuato in modo programmatico, non manualmente da un agente dell'assistenza clienti. La sezione del registro delle modifiche che descrive l'account che ha avviato la modifica è stata indicata come "Blackline Safety Customer Care | Customer Care", in modo che i clienti sapessero chi contattare per ulteriori informazioni sulla modifica.
Principali risultati:
Che cosa è successo?
- Il17 luglio 2020 tutti i profili di configurazione sono stati salvati automaticamente.
Perché è successo?
- È stata aggiunta una nuova funzionalità a tutti i profili di configurazione che richiedevano un nuovo salvataggio.
Qual è stato l'impatto?
- Il registro delle modifiche alla configurazione è stato aggiornato con la dicitura "Blackline Safety Customer Care | Customer Care".
- Non sono state modificate le impostazioni dei profili
