***Risolto*** Eventi intermittenti di connettività di rete
30 gennaio 2024
Aggiornamento - 5 marzo 2024:
Siamo lieti di annunciare che, dopo un'intensa attività di risoluzione dei problemi, è stata identificata la causa principale del problema di connettività intermittente ed è stata implementata una soluzione. Il monitoraggio continuo ha dimostrato che la connettività è tornata alla normalità e il problema è completamente risolto.
Aggiornamento - 28 febbraio 2024:
Siamo lieti di comunicare che il fornitore di servizi ha implementato una soluzione che ha migliorato notevolmente il problema della connettività intermittente. Continuiamo a monitorare il traffico dei dispositivi per garantire una connettività costante.
Forniremo il prossimo aggiornamento entro quattro giorni lavorativi, o prima se la situazione è completamente risolta.
Aggiornamento - 22 febbraio 2024:
Continuiamo a collaborare con l'operatore telefonico per risolvere il problema di connettività intermittente. Sia Blackline Safety che l'operatore telefonico sono impegnati a risolvere il problema il più rapidamente possibile.
Apprezziamo la vostra pazienza e comprensione mentre lavoriamo per ripristinare il normale servizio. Continueremo a fornire ulteriori aggiornamenti ogni quattro giorni lavorativi, o prima se ci saranno sviluppi degni di nota.
Aggiornamento - 16 febbraio 2024:
Continuiamo a lavorare per risolvere il problema di connettività intermittente. Nonostante la collaborazione in corso con l'operatore cellulare, non ci sono stati progressi significativi dal nostro ultimo aggiornamento.
Apprezziamo la vostra pazienza e la vostra comprensione mentre lavoriamo per risolvere questo problema in tempi brevi. Continueremo a fornire ulteriori aggiornamenti ogni quattro giorni lavorativi o prima se ci saranno sviluppi degni di nota.
Aggiornamento - 12 febbraio 2024:
Sia il nostro team che l'operatore telefonico sono impegnati a risolvere il problema in corso. Anche se non abbiamo ancora un calendario specifico per la risoluzione del problema, si sta facendo il possibile per ripristinare il normale servizio.
Forniremo aggiornamenti sull'andamento della situazione e aggiornamenti regolari ogni quattro giorni lavorativi.
Aggiornamento - 6 febbraio 2024:
L'operatore telefonico sta lavorando attivamente per risolvere il problema, ma non ha una stima dei tempi di risoluzione.
Forniremo aggiornamenti quando la situazione cambia e aggiornamenti regolari ogni quattro giorni lavorativi.
Aggiornamento - 1 febbraio 2024:
Abbiamo segnalato il problema di connettività intermittente all'operatore telefonico. L'operatore ha riconosciuto il problema e sta lavorando attivamente per risolverlo.
Forniremo un nuovo aggiornamento entro 2 giorni lavorativi.
Articolo originale - 30 gennaio 2024:
Ci è stato segnalato che alcuni clienti canadesi stanno riscontrando interruzioni intermittenti della connettività di rete per i loro dispositivi Blackline Safety, che causano il lampeggiamento della spia LED verde SureSafe.
Abbiamo indagato e determinato che il problema è legato a uno dei nostri operatori cellulari canadesi. L'interruzione della connettività riguarda solo i dispositivi canadesi. Durante le interruzioni non si verifica alcuna perdita di dati.
Stiamo lavorando urgentemente per risolvere questo problema e forniremo aggiornamenti regolari ogni 2 giorni lavorativi.
Se si verifica questo problema, contattare il nostro team di assistenza tecnica.
Blackline Safety si impegna per la sicurezza e le prestazioni del vostro team. Prendiamo molto sul serio i problemi di sicurezza e qualità e ci scusiamo per i problemi che state riscontrando.
ASSISTENZA TECNICA
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