I principali operatori di reti mobili di telecomunicazioni in Australia e Nuova Zelanda hanno lentamente iniziato a dismettere il servizio 3G per mandare in pensione le apparecchiature più vecchie e prepararsi alla nuova tecnologia avanzata. I vari fornitori spegneranno le loro reti in momenti diversi nel corso dei prossimi 18 mesi, per terminare nel settembre 2024.
Questo articolo contiene i seguenti argomenti:
Se siete clienti di Blackline Safety in Australia o Nuova Zelanda e possedete un dispositivo G7c 3G, un G7 Bridge o un qualsiasi prodotto Loner a fine vita, a un certo punto nel 2023-2024 (a seconda del vostro provider), il dispositivo non sarà più in grado di connettersi alla rete cellulare 3G per il monitoraggio. I numeri ID delle unità interessate iniziano con i seguenti.
G7c
Ponte 3G
Tutti i prodotti Loner a fine vita:
NOTA: Il tipo di modello e il numero ID dell'unità si trovano sul retro del dispositivo.
A partire da luglio 2023, il distributore Blackline Safety vi contatterà telefonicamente o via e-mail per discutere della sostituzione dei dispositivi e del trasferimento delle assegnazioni dei dispositivi in Blackline Live.
Abbiamo sviluppato un piano di lancio per garantire che tutti i nostri clienti ricevano le comunicazioni e che i loro dispositivi vengano sostituiti tempestivamente. Quando riceverete una chiamata o un'e-mail dal nostro distributore autorizzato, vi informerà su quando potrete aspettarvi i nuovi dispositivi e vi chiederà informazioni per aiutarci ad aggiornare Blackline Live con i nuovi ID dei dispositivi.
Blackline Live
Se hai un'organizzazione impostata in Blackline Live, ora sarebbe un buon momento per rivedere la tua organizzazione per assicurarti che sia aggiornata e accurata, incluso:
In questo modo si semplifica la transizione del dispositivo. Per informazioni su come rivedere e aggiornare l'organizzazione di Blackline Live, consultare la sezione Manutenzione dell'organizzazione Blackline Live Riferimento rapido.
Vi raccomandiamo di comunicare l'imminente cambiamento anche agli utenti di dispositivi nella vostra azienda, in modo che siano consapevoli di cosa aspettarsi.
Si prega di notare che solo l'unità base del tuo dispositivo sarà aggiornata. Le cartucce non sono interessate dal ritiro della rete 3G, quindi le cartucce collegate ai tuoi vecchi dispositivi continueranno a funzionare come previsto.
Quando si riceve la nuova unità di base del dispositivo, è necessario rimuovere la cartuccia dalla vecchia unità di base del dispositivo e installarla sulla nuova unità di base del dispositivo.
NOTA: È necessario completare questi passaggi per tutti i dispositivi con cartucce:
Per cambiare la cartuccia del vostro G7:
NOTA: È necessario rimuovere le cartucce dalla/e vecchia/e unità di base del dispositivo G7 prima di procedere con le istruzioni di questa sezione.
Per sapere se è necessario restituire o riciclare il vecchio dispositivo, consultare le istruzioni ricevute dal distributore. Se l'e-mail richiede di riciclare il vecchio dispositivo, assicurarsi di farlo in modo responsabile e in conformità con le politiche di riciclaggio dei prodotti elettronici in vigore nella propria zona.
Qual è il costo per me se i miei dispositivi sono fuori garanzia?
I dispositivi al di fuori del periodo di garanzia dovranno essere sostituiti a spese del cliente tramite il distributore Blackline Safety per facilitare la transizione a nuovi dispositivi. Contattare il proprio distributore per discutere le opzioni disponibili.
Cosa sta facendo Blackline per affrontare l'impatto sui clienti del leasing?
Tutti i clienti in leasing, secondo i termini e le condizioni del loro contratto di leasing, avranno le loro unità proattivamente sostituite come parte del programma di aggiornamento.
Chi coprirà le spese di spedizione dei nuovi dispositivi?
Blackline sarà responsabile delle spese di spedizione per tutti i dispositivi coperti da garanzia (compresi i dispositivi in leasing). I dispositivi che sono fuori garanzia saranno soggetti alle spese di spedizione standard.
Come verranno spediti i dispositivi sostitutivi?
Tutti gli ordini saranno spediti in blocco. Solo l'unità base del dispositivo sarà spedita ai clienti (nessuna cartuccia o accessorio sarà incluso nel programma di aggiornamento).
Cosa devo fare con i vecchi dispositivi della mia azienda?
Seguire le istruzioni fornite dal distributore per la restituzione o il riciclaggio dei vecchi dispositivi. Se avete ricevuto i nuovi dispositivi e non avete ricevuto queste istruzioni, contattate il vostro distributore.
Cosa succede se non aggiorno i miei dispositivi?
Tutti i dispositivi 3G che non vengono aggiornati con un nuovo hardware compatibile con il 4G non saranno in grado di funzionare sulle reti di telecomunicazioni esistenti dopo il settembre 2024. I provider chiuderanno le loro reti in vari momenti nei prossimi 18 mesi. Di conseguenza, le funzioni di sicurezza e monitoraggio connesse non funzioneranno su questi dispositivi.
Il mio dispositivo 3G ha una luce verde di connettività lampeggiante. Cosa devo fare?
I vari provider spegneranno le loro reti in momenti diversi nel corso dei prossimi 18 mesi, per terminare a settembre 2024. Il dispositivo potrebbe non essere connesso perché la rete 3G è stata chiusa nella vostra zona. Contattate il vostro distributore o il team di assistenza tecnica di Blackline Safety per ricevere assistenza.
Visita support.blacklinesafety.com per ulteriori informazioni sulle cartucce e sui dispositivi G7.
Per domande o assistenza, contattare il nostro team di assistenza tecnica:
1-403-451-0327 | support@blacklinesafety.com